收银员常见问题
1.如何加钱（充值）？
答：1.刷卡激活时可加钱； 2.智能助手中输入机器号回车后，进入加钱界面加钱； 3.在上机列表中双击电脑，进入加钱界面加钱。
2.如何激活卡（开户）？
答：刷卡后，在弹出界面上点击确定，即可完成激活。
3.如何添加会员？
答：临时卡刷身份证后，点击添加会员按钮，录入会员密码等信息后点击确定添加会员。
4.会员卡、临时卡如何上机？
答：激活后，顾客在客户机输入卡号（或卡号后6位）及会员密码后上机。临时卡无密码。
5.会员卡、临时卡如何结账？
答：1.刷身份证或双击电脑，出现结账界面，会员卡直接结账，临时卡根据提示找零后结账。 2.会员卡也可在客户机自助结账。
6.上网顾客如何进行换机？
答：在收银端换机，在上机列表上，收银员用鼠标将机器拖动到另一台机器上，然后在弹出的界面上，选择换机标签，即可进行换机。 顾客自主换机，在客户端点“我要换机”，然后到另外一台机器上重新登陆卡号即可完成换机。
7.如何进行包夜？
答:包夜分两种，具体操作方式如下： 1.优惠包时：这种方式下，收银员和顾客不需要做任何操作，在优惠包时段内，顾客会按照设定好的优惠包时规则，自动进行费用结算。 2.定额费率：激活时选择上机方式为定额，顾客即可用定额方式上机。激活时可预约一个还未开始的定额，到了该定额开始时间时，顾客会自动进入该定额方式上机。
8.收银员如何进行退钱（冲正）？
答： 进入会员管理详情页，点击退钱标签，可退还会员最后一次加钱产生的本金和奖励。 进入会员管理详情页，点击减钱标签，最多可将余额减至0。
9.收银员如何进行交班？
答：在更多功能中点击交班，进入交班界面，设置好留给下班的金额，将自动计算应上交金额， 选择下班接班人后交班。
10.收银员如何给顾客发送消息？
答：双击上机列表中的机器，选择“发送消息”，即可给上机顾客发送消息。
老板新手指南
1.怎么查看自己的网吧账号？
答：在收银端右上角操作员旁的账号，即是正在使用的网吧账号。
2.网吧账号密码忘记了，怎么找回？
答：进入http://qian.pubwinol.com，点登陆框下方的“忘记密码”，在找回密码页面中，通过注册手机号或者注册邮箱来找回密码。
3.网吧账号注册手机号和注册邮箱都忘记了，怎么办？
答：手机邮箱都不记得了，您可以在找回密码页面，提交相关资料进行人工审核，重置您的手机和邮箱！
4.如何查看收入？
答：进入http://qian.pubwinol.com，输入计费账号和密码后进入账目统计页，即可查看网吧收入和支出。
5.如何查看交班记录？
答：进入http://qian.pubwinol.com，进入账目明细-交班明细，可查看更多的交班记录
6.如何查看收支明细？
答：进入http://qian.pubwinol.com，进入账目明细-网吧收支，可查看某时段的网吧具体收支明细。
7.如何进行费率设置？
答：进入http://qian.pubwinol.com，进入网吧管理-费率设置，即可设置网吧费率。
8.如何进行网吧设置？
答：进入http://qian.pubwinol.com，进入网吧管理-服务端设置，可设置网吧服务端、客户端等设置。
9.如何进行员工设置？
答：进入http://qian.pubwinol.com，进入网吧管理-网吧员工管理，可设置网吧员工角色和对应权限。
10.如何查看某段时间网吧的收入情况？
答：进入http://qian.pubwinol.com，进入经营分析-收入分析，可查看网费、商品销售、商品进货、其他收入支出等近期走势。
11.如何查看某段时间网吧的经营情况？
答：进入http://qian.pubwinol.com，进入经营分析-经营分析，可查看某段时间的上座率、上机人次、上机时长的趋势情况。
12.如何查看某段时间网吧的会员增加或流失情况？
答：进入http://qian.pubwinol.com，进入经营分析-会员分析，可查看某段时间新增会员、流失会员趋势情况，也看查看活跃会员的年龄构成。
13.如何查看某段时间网吧的会员加钱或消费情况？
答：进入http://qian.pubwinol.com，进入经营分析-消费排行，可查看某段时间会员的消费排行、加钱排行，以及上机时长排行等信息。
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